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專業鑄就品質 遇見最美的您——美盛物業客服技能比武
時間:2019-11-28 點擊:6135次

2019年11月24日,美盛物業客服技能比武活動于教育港灣圓滿舉行。開展技能比武活動,旨在響應鄭州市物業管理協會對客服標準化企業貫徹的號召,提升企業物業整體服務品質,展示企業精神風貌,淬煉員工崗位技能。比賽本著公平公正公開原則展開,內容主要分為筆試、形象展示、情景模擬、快問快答以及才藝展示等環節;來自鄭州、許昌、漯河及南陽分公司共9個代表隊,參加此次比武活動。

出席本次比武活動的領導有:河南美盛物業常務副總經理馬志強、河南美盛物業副總經理兼鄭州分公司總經理史艷芳、工程前介部和人力行政部分管領導張建偉、漯河分公司副總經理李剛、許昌分公司副總經理王景才、美盛中心項目副總經理馬聰以及物業管理中心的品牌運營部、行政人事部、物業部等負責人,親自把關、助戰評委團。

正式比武前,美盛物業副總經理史總發表開幕詞,本年度四個基礎服務條線,逐個進行比武活動,本次客服技能比武是最讓大家期待的活動。2019“管理規范”年即將結束,2020“品質服務提升”年即將到來,本次活動是大家自我展示的一次機會,同時也是對大家檢閱的過程。希望通過本次活動的開展,能夠繼續發揚公司積極向上的良好工作氛圍,為公司明年的發展戰略提供良好的支撐。最后預祝各位參賽隊取得優異的成績,期待你們精彩的表現!

筆試環節

理論是實踐的基礎,為使客服人員專業知識業務水平全面提升,理論考試題型重點以體系文件、法律法規專業知識等內容為考點。

快問快答環節

一心為您,伙伴一生,是美盛物業的企業宗旨,為加深公司企業文化,夯實基礎業務能力,本環節以企業文化、體系作業指導文件等內容為考點。

形象展示

良好的形象塑造,為更好的日常物業客戶服務工作。9個項目代表隊通過走、站、坐、蹲、指引等動作展示團隊風采。

情景模擬

情景模擬,還原工作場景,你來我往,真實生動。

才藝展示

相聲、舞蹈、鋼琴演奏、禮儀實操等,使得本次比武活動大放異彩,展現出人才濟濟的美盛物業人。


經過緊鑼密鼓的比賽,各參賽團隊按預定要求完成客服比武科目。此次技能比武最后進行分數統計及排名,評選出獲得團隊獎項的是:第一名美盛中心代表隊;第二名漯河分公司代表隊;第三名美盛中華城代表隊;獲得業務技能精英個人獎項的是:第一名美盛中心的田文巖,第二名漯河分公司的宋蕊,第三名南陽項目的熊秋菊。

活動最后,美盛物業馬總用三個詞“感謝、感動、感嘆”做了精彩的總結性發言,首先“感謝”各位員工對本次活動所做出的辛苦準備和付出。其次“感動”,通過本次活動各個參賽小隊的表現,體現出大家充分的準備,尤其是“情景模擬”環節,大家把物業服務過程中的辛酸、辛苦真實的演繹。最后“感嘆”本次活動的才藝展示環節,讓我們看到我們員工的多才多藝,超出了我對大家的期待。本次活動,得獎的團隊和個人不要驕傲,沒有獲獎的團隊和個人,不要氣餒,你們優異的表現已經印在我們評委、領導的腦海里,為你們而驕傲、而感嘆!

比武是日常工作的縮影,成績是日積月累的結果,差距是我們進步的動力,我們將繼續為美盛物業全體業主提供更好的服務,打造更舒適的辦公環境及美好的家園!

美盛物業,始終堅持“一心為您,伙伴一生”的企業宗旨,為業主提供更加優質的物業服務。


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